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269企業(yè)郵箱常見退信信息分析

發(fā)布時(shí)間： 2014-11-21

1、沒有找到收件人的地址
　　退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesnt have this account
　　出錯(cuò)原因：對方地址不存在或者電子郵件地址輸入錯(cuò)誤。
　　解決方法：請您核實(shí)一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。

 

2、接收方郵箱已經(jīng)沒有足夠的空間來接收新郵件
　　退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough
　　出錯(cuò)原因：接收方的郵箱已滿，沒有足夠的空間來接收新的郵件。
　　解決方法：用其它方式通過對方及時(shí)的清理出足夠的空間來接收這封郵件。

 

3、超過了對方郵件服務(wù)商規(guī)定的一封郵件大小的限制
　　退信包含：552 Message size exceeds fixed limit
　　出錯(cuò)原因：這封郵件太大了，超過了對方的郵件服務(wù)商針對一封郵件大小的限制。
　　解決方法：將附件拆分成多個(gè)部分發(fā)送或者讓對方換一個(gè)較大郵箱來接收這封信件。

 

4、被對方服務(wù)器拒收：
　　退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused
　　出錯(cuò)原因：被對方郵件服務(wù)器拒絕接收
　　解決方法：告知用戶具體原因，需讓接收方向網(wǎng)管說明情況，將新浪的地址從黑名單中撤消就可以正常發(fā)送信件了。

 

5、服務(wù)器不能建立鏈接：
　　退信包含：Sorry, I wasnt able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy
　　出錯(cuò)原因：對方某一臺收件服務(wù)器當(dāng)時(shí)正處在繁忙之中或者咱們的服務(wù)器和對方鏈接并不是很順暢
　　解決方法：有可能是暫時(shí)的情況，測試一下，發(fā)送一封信件到目的地址，看看是否有退信。如果用戶反映近一段時(shí)間不穩(wěn)定，一會正常一會有退信，則需請記錄投訴信息、退信原件，立即和我們聯(lián)系進(jìn)行解決。

 

6、沒有目的郵件主機(jī):
　　退信包含：Sorry, I couldnt find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)
　　出錯(cuò)原因：一般是對方郵件地址@后面部分輸入錯(cuò)誤或者服務(wù)器解析有問題。
　　解決方法：請用戶核實(shí)一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。另外，您可以使用其他網(wǎng)站的郵箱發(fā)送給對方進(jìn)行測試，看是否出現(xiàn)退信，如果沒有，請立即和我們聯(lián)系。

 

7、單封信件的收件人過多：
　　退信包含：Remote host said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20
　　出錯(cuò)原因：對方對于一封信件的收件人有限制，這封信件的收件人太多了，所以被對方退回。
　　解決方法：可以單獨(dú)給這個(gè)地址發(fā)送一封郵件，或者減少這封信件收件人的數(shù)量

 

8、找不到對方的郵件服務(wù)器或者ip地址
　　退信包含：Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address
　　出錯(cuò)原因：一般情況下是對方的郵件服務(wù)器配置有修改，修改后需要一到兩天才對在網(wǎng)絡(luò)上同步成功。
　　解決方法：請您稍后一段時(shí)間再次發(fā)送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續(xù)的時(shí)間比較長，而且用其它郵箱發(fā)送就沒有問題，需要立即和我們聯(lián)系來解決問題。