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269企業(yè)郵箱營(yíng)銷策略：營(yíng)銷的不僅是產(chǎn)品，還有誠(chéng)信

發(fā)布時(shí)間： 2011-6-28

美國(guó)一家知名調(diào)查機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查表明：當(dāng)問(wèn)及對(duì)零售商采用電子郵件營(yíng)銷進(jìn)行產(chǎn)品推廣的感受時(shí)，有60％的被調(diào)查者表示會(huì)立即刪除有關(guān)的推廣郵件，27％的用戶會(huì)從那些發(fā)送電子郵件頻率過(guò)高的郵件列表中退出，23％的用戶會(huì)利用郵箱系統(tǒng)中的“這是垃圾郵件”按鈕將這些推廣郵件作為垃圾郵件舉報(bào)。

調(diào)查表明在用戶中，已經(jīng)對(duì)電子郵件營(yíng)銷產(chǎn)生了相當(dāng)程度的反感情緒，但是，經(jīng)過(guò)許可的郵件營(yíng)銷也并非一無(wú)是處：在那些沒(méi)有立即刪除郵件的被調(diào)查者之中，有35％的被調(diào)查者認(rèn)為營(yíng)銷信息影響了他們的購(gòu)買習(xí)慣；30％的用戶表示營(yíng)銷信息對(duì)他們的購(gòu)買行為具有參考意義；有8％的被調(diào)查者甚至表示他們只到收到電子郵件的網(wǎng)站購(gòu)物。

雖然郵件營(yíng)銷仍有相當(dāng)廣闊的市場(chǎng)，但是近年來(lái)由于濫用許可的權(quán)利、郵件內(nèi)容和格式設(shè)計(jì)、垃圾郵件、服務(wù)商屏蔽郵件、垃圾郵件黑名單、郵件被退回等原因，使得郵件營(yíng)銷環(huán)境不斷惡化，用戶對(duì)營(yíng)銷郵件的閱讀率也越來(lái)越低。怎樣才能讓營(yíng)銷郵件存活下來(lái)，并成功轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為呢？269企業(yè)郵箱認(rèn)為主要是以下四點(diǎn)：

1、有價(jià)值的信息能夠有效地維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶；

2、掌握好發(fā)送推廣郵件的頻率和時(shí)機(jī)；

3、細(xì)分你的目標(biāo)客戶，制作有針對(duì)性的郵件內(nèi)容；

4、郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)和整體風(fēng)格。

當(dāng)然，有很多因素都影響著電子郵件營(yíng)銷的成績(jī)，近些年用戶使用電子郵件的行為也發(fā)生了很大的變化；許多用戶因收到過(guò)多的廣告郵件而對(duì)商業(yè)郵件產(chǎn)生抵觸情緒，這些都是電子郵件營(yíng)銷中需要引起重視的，雖然營(yíng)銷的目的是銷售商品、獲得利益，但誠(chéng)信銷售，以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，體貼的售后服務(wù)才是營(yíng)銷最終取得成功的基石。