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269企業(yè)郵箱：厚積薄發(fā)、出奇制勝

發(fā)布時(shí)間： 2014-01-10

對(duì)于企業(yè)來說，一定對(duì)“天上不會(huì)掉餡兒餅”這句話認(rèn)識(shí)得相當(dāng)深刻。一件商品，如果銷售良好、用戶滿意、形成品牌效應(yīng)，對(duì)于廠商來說，自然是難得的香餑餑；反之，則很可能變成燙手山芋，為日后市場(chǎng)開拓留下陰影。而對(duì)于作為用戶的企業(yè)用戶來講，涉及到公司基本信息安全的，該花錢去買的服務(wù)，是沒必要節(jié)省的。對(duì)于沒有保障的服務(wù)，根本不予考慮。

269企業(yè)郵箱憑借著專業(yè)企業(yè)郵箱和售后技術(shù)支持，正呈現(xiàn)出逐年增長的良好勢(shì)頭；同時(shí)，也帶來了高達(dá)90%的用戶續(xù)費(fèi)率，形成了較高的用戶粘著度。國內(nèi)企業(yè)郵箱經(jīng)過十?dāng)?shù)年的發(fā)展，已經(jīng)迎來了品牌和口碑的時(shí)代：品牌代表著品質(zhì)和保障，也代表了極佳的使用體驗(yàn)和良好的售后服務(wù)；口碑既傳遞品牌的價(jià)值，也造就較好的市場(chǎng)效益。

269企業(yè)郵箱，在過去的十年間，一直為企業(yè)提供安全、穩(wěn)定、反垃圾郵件、可管控以及專業(yè)化服務(wù)保障。但是面臨著新時(shí)代的新浪潮、面對(duì)巨大的潛在市場(chǎng)，如何提供更高品質(zhì)的企業(yè)郵箱產(chǎn)品和更完善的服務(wù)保障機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)郵箱應(yīng)用快速普及和健康發(fā)展，是擺在269企業(yè)郵箱等企業(yè)郵箱提供商面前的共同課題。

269企業(yè)郵箱的一位用戶在與我們的客服人員溝通中曾表示：“作為用戶，我們都很清楚，企業(yè)郵箱這樣的信息化基礎(chǔ)應(yīng)用，絕對(duì)不同于一般產(chǎn)品和服務(wù)。它需要一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，運(yùn)行過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。所以健全的服務(wù)保障，顯得尤為重要，也是更為我們看重的需求之一。遇到問題響應(yīng)及時(shí)、處理得當(dāng)，才是王道?！?/p>

知道了用戶的實(shí)際需求，作為廠商的269企業(yè)郵局能夠提供怎么樣的產(chǎn)品和服務(wù)呢？

就國內(nèi)目前的企業(yè)郵箱市場(chǎng)而言，除了個(gè)別幾家廠商能提供較高品質(zhì)服務(wù)外，大多存在功能體驗(yàn)不佳、性能不穩(wěn)定、缺乏專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍運(yùn)維以及無售后服務(wù)等弊病。企業(yè)郵箱作為一個(gè)新興的市場(chǎng)，需要主管部門的規(guī)范、行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)廠商引領(lǐng)以及用戶的反饋監(jiān)督。

在產(chǎn)品性能上，269企業(yè)郵箱投入高成本的物力人力，設(shè)置企業(yè)郵箱專業(yè)的運(yùn)行設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，鍛造了市場(chǎng)標(biāo)桿的高品質(zhì)形象。 在服務(wù)保障上，對(duì)通信服務(wù)運(yùn)營有深刻理解的269企業(yè)郵箱，早在2005年推出了“6S服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”；此外，269企業(yè)郵箱通過與渠道代理商合作，在各地建立授權(quán)服務(wù)中心，實(shí)施本地化服務(wù)戰(zhàn)略，形成了“售前咨詢”、“售中指導(dǎo)”、“售后服務(wù)”一站式服務(wù)保障機(jī)制，通過精細(xì)化分層管理，提供更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

企業(yè)郵箱的安全性、穩(wěn)定性以及廠商解決問題力度，都將對(duì)企業(yè)商務(wù)溝通產(chǎn)生重要影響。如果廠商具有專業(yè)的技術(shù)設(shè)備和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，則可以為通信過程中的企業(yè)資料和商務(wù)信息傳遞保駕護(hù)航，提高整體工作效率，自然會(huì)受到用戶的好評(píng)。