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269企業(yè)郵箱為您把脈郵件營銷新趨勢
發(fā)布時(shí)間: 2014-06-11
伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,其背后龐大的消費(fèi)群體網(wǎng)民用戶的力量不可忽視。據(jù)來自第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,中國個(gè)人郵箱數(shù)在2010年將達(dá)5億,而全 球企業(yè)郵箱數(shù)也將達(dá)到5.7億。按照CNNIC最近一次發(fā)布的中國網(wǎng)民數(shù)3.38億來估算,平均每位網(wǎng)民有1個(gè)以上郵箱。在世界范圍內(nèi),搜索營銷、博客營銷及SNS營銷 這些新興網(wǎng)絡(luò)營銷手段層出不窮,但卻難以撼動(dòng)最原始的郵件營銷的地位。據(jù)此可見,范圍廣、成本低、效率高,這些顯而易見的優(yōu)勢使得電子郵件營銷成為網(wǎng)絡(luò) 營銷手段中最常用,也是最實(shí)用的方法,同時(shí)也讓其在互聯(lián)網(wǎng)誕生以來至今成為長盛不衰的營銷方式。
縱觀郵件營銷的發(fā)展,雖然中國比歐洲的起步晚了十年,但其發(fā)展軌跡卻驚人的相似。從瘋狂盲目地群發(fā)郵件,到關(guān)注用戶的行為特征,對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類 ,逐漸進(jìn)入個(gè)性化的郵件營銷時(shí)代,品牌通告、靜態(tài)精準(zhǔn)營銷、互動(dòng)營銷每一個(gè)階段,都在努力響應(yīng)用戶不同層面的需求與心理。
郵件營銷是一種用來管理和維護(hù)用戶關(guān)系的工具。用戶需求的多元化,要求我們準(zhǔn)確捕捉陌生、知曉、認(rèn)可、信任四個(gè)階段的心理變化規(guī)律,力求在正確的時(shí) 間,通過恰當(dāng)?shù)姆绞剑扑]給合適的人,提高績效轉(zhuǎn)化率。在當(dāng)今營銷中,只有準(zhǔn)確把握用戶的消費(fèi)心理、需求的變化,推進(jìn)營銷方式、技術(shù)的革新發(fā)展,才能在 瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域有所成就。在新形勢下,郵件營銷發(fā)生了的變革已露端倪,如何把握并應(yīng)對其發(fā)展態(tài)勢?269企業(yè)郵箱在近十年的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,觀察總結(jié)得出以下幾點(diǎn):
一、提高戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)意識(shí)。郵件營銷本質(zhì)定位為服務(wù),其主要分“六步操作環(huán)節(jié)”:策劃、規(guī)劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)、評估。網(wǎng)民用戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更強(qiáng)調(diào)“用戶 體驗(yàn)的實(shí)證”,單一追求某個(gè)操作環(huán)節(jié)的完美,已經(jīng)不能滿足多元化的需求。郵件營銷已經(jīng)“不再單單是制造一個(gè)郵件”的狹窄服務(wù)領(lǐng)域,它的“全服務(wù)”時(shí)代已 經(jīng)到來,要有一個(gè)非常系統(tǒng)化的規(guī)劃,幫助企業(yè)在開始的時(shí)候完成郵件營銷的體系。要實(shí)現(xiàn)郵件營銷與用戶需求的同步,首先必須教會(huì)企業(yè)從全局觀規(guī)劃營銷活動(dòng) ,幫助他們站在高點(diǎn),對整套郵件營銷活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整。
二、營銷渠道的跨界、融合、整合。博客、論壇、SNS、微博等社會(huì)化媒體聚集了大量的網(wǎng)民用戶,開啟了郵件營銷的整合之門。在如今“酒香也怕巷子深”的時(shí) 代,營銷渠道越來越受到大家的重視,“渠道為王”的說法一點(diǎn)也不為過。而企業(yè)能否在激烈的市場中保持高度的靈敏度和反應(yīng)力,關(guān)系到企業(yè)能否在市場上分得 一杯羹,以及能否成為行業(yè)領(lǐng)袖。
三、提升數(shù)據(jù)挖掘能力。行為數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是王道,在網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)時(shí)代,用戶需求更細(xì)分化,我們必須提高用戶的數(shù)據(jù)分析能力,盡量為用戶數(shù)據(jù)加上更為詳細(xì)的標(biāo)簽。 通過諸如性別、年齡、學(xué)歷、興趣、有團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)等標(biāo)簽,我們才能實(shí)現(xiàn)最大限度的提高ROI(投資回報(bào)率).從郵件營銷的這幾年的變化,我們可以發(fā)現(xiàn):引導(dǎo)式的 ,交叉推薦式的,更高關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容對于用戶更具吸引力。郵件營銷對用戶需求的關(guān)注與尊重,也從網(wǎng)民的行為得到回贈(zèng),用戶對郵件營銷的認(rèn)可與接受度日漸提 高。