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269企業(yè)郵箱：郵件營(yíng)銷博弈，花落誰(shuí)家

發(fā)布時(shí)間： 2014-04-28

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與普及，郵件營(yíng)銷也成為眾多商家的“雞肋”，郵件營(yíng)銷由于只需要幾百元就可以發(fā)送幾百萬(wàn)封電郵，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使只有十來(lái)個(gè)回復(fù)，也就等于幾百元換來(lái)了十來(lái)個(gè)潛在顧客，可謂價(jià)廉；然而，提起電郵營(yíng)銷，很多消費(fèi)者卻想到了垃圾郵件，直接在腦海中把電郵營(yíng)銷與垃圾郵件劃上等號(hào)，可謂不美。在各種營(yíng)銷方式充斥的今天，被企業(yè)視為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最新“營(yíng)銷模式”的電郵，緣何落得如此地步，不得不令人深思。

縱觀電郵營(yíng)銷的發(fā)展，關(guān)于郵件營(yíng)銷眾說(shuō)紛紜，不一而足。從瘋狂盲目地群發(fā)郵件，到關(guān)注用戶的行為特征，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，逐漸進(jìn)入個(gè)性化的郵件營(yíng)銷時(shí)代，品牌通告、靜態(tài)精準(zhǔn)營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷每一個(gè)階段，都在努力響應(yīng)用戶不同層面的需求與心理。然而，由于企業(yè)對(duì)電郵營(yíng)銷未能真正的認(rèn)識(shí)和把握，往往采用群發(fā)的方式來(lái)進(jìn)行電郵營(yíng)銷。結(jié)果可想而知，缺乏個(gè)性化和精準(zhǔn)化的群發(fā)郵件，往往如石沉大海，收效甚微。據(jù)統(tǒng)計(jì)，68％的人會(huì)直接刪除，而34％的人則會(huì)報(bào)告為垃圾郵件，而后者的做法則會(huì)令網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商根據(jù)用戶的報(bào)告來(lái)決定是否屏蔽以后由此服務(wù)器或含有相同域名的郵箱所發(fā)出的電郵，這不但會(huì)有損企業(yè)的形象，亦會(huì)大大影響電郵營(yíng)銷的成效。

269企業(yè)郵箱根據(jù)數(shù)十年的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，企業(yè)若想得到高回報(bào)的營(yíng)銷效果，必須緊跟時(shí)代發(fā)展的大流和方向，熟稔以下的郵件營(yíng)銷方法，方能運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

敲門磚――許可式郵件營(yíng)銷

郵件營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，必須保證郵件的到達(dá)率。在所有發(fā)出的郵件中，成功到達(dá)收件人信箱的郵件所占比例的取得郵件營(yíng)銷成功的前提，試問(wèn)，倘若郵件都無(wú)法到達(dá)收件人的信箱，又何談郵件營(yíng)銷的成功呢？因此，隨著越來(lái)越多的大企業(yè)推行許可式的電郵營(yíng)銷和政府對(duì)垃圾郵件的重視，中小企將不能再隨便群發(fā)電郵，推行許可式電郵營(yíng)銷成為必然，也是企業(yè)成功進(jìn)行郵件營(yíng)銷的“敲門磚”。

重拳出擊――個(gè)性化精準(zhǔn)化郵件營(yíng)銷

俗話說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。在郵件抵達(dá)收件人的郵箱，怎樣才能促其點(diǎn)擊閱讀呢？這就有待于企業(yè)頗下一番功夫了。首先，企業(yè)要提供差異化個(gè)性化的服務(wù)，要為收件人量身打造，對(duì)他們有足夠大的價(jià)值和吸引力，具有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷，重點(diǎn)是質(zhì)量而不是數(shù)量，倘若因?yàn)楸阋硕痪W(wǎng)打盡式的郵件投放不僅不能收到理想的投資回報(bào)，甚至可能造成收信人的反感。其次，注意收件人與郵件內(nèi)容的相關(guān)性。郵件相關(guān)度越高，被送達(dá)和打開(kāi)的可能性越大。不同類型的客戶有著不同的信息需求，你只有提供不同的個(gè)性化內(nèi)容，才能吸引他們來(lái)關(guān)注你的郵件。所以，在投遞郵件前，要先對(duì)你的客戶群進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析。此外，企業(yè)要選擇合適的時(shí)間來(lái)發(fā)送郵件。所謂在對(duì)的時(shí)間，做對(duì)的事，才能免做許多無(wú)用功。

后續(xù)之源――郵件營(yíng)銷的堅(jiān)強(qiáng)后盾

用戶在通過(guò)郵件鏈接進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，面對(duì)海量的網(wǎng)站群，網(wǎng)站要想讓客戶停留，易用性將成為企業(yè)網(wǎng)站成功的重要因素。網(wǎng)站規(guī)劃不僅應(yīng)考慮設(shè)計(jì)和功能，更應(yīng)從用戶的使用習(xí)慣和使用流程上進(jìn)行深入調(diào)研，不斷改進(jìn)網(wǎng)站的易用性，使得網(wǎng)站真正貼合用戶的使用習(xí)慣，從而為郵件營(yíng)銷提供有力的保障。