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郵件營銷的“變身”：從“狩獵”到“耕作”

發(fā)布時(shí)間： 2014-03-26

當(dāng)傳統(tǒng)的廣告形式不能滿足商家日益增長的需求，轉(zhuǎn)而把眼光鎖定在電子郵件上。電子郵件營銷始于20世紀(jì)90年代初。1995年，通過電子郵件發(fā)送廣告的數(shù)量已比傳統(tǒng)郵件的多。1998年，隨著幾家電子郵件服務(wù)供應(yīng)商的成立，他們用其電子郵件營銷幫助了幾家大公司，電子郵件營銷成為了一種重要的營銷方式。然而，電子郵件‘批處理和轟炸’營銷似乎走入了末路。訂閱者的收件箱里堆滿了不符合實(shí)際需要的電子郵件。研究表明60%的訂閱者干脆忽視郵件，使?fàn)I銷者建立關(guān)系和銷售的希望泡了湯?！?

如今有兩種處理電子郵件營銷的方式。

第一種為傳統(tǒng)方式：向陌生訂閱者們發(fā)送大量相同的電子郵件。此種方式的發(fā)展軌跡為：打開，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)換，退訂。我們稱這種方法為“狩獵”銷售。當(dāng)今，大多數(shù)電子郵件營銷者在“狩獵”。他們僅僅知道訂閱者的郵件地址，其余則一無所知。他們不知道訂閱者的年齡、收入、生活方式、離線購買、家中的孩子，或數(shù)據(jù)庫營銷專業(yè)人士所知道的任何100件相關(guān)事實(shí)。如同獵人一樣，他們在陌生的訂閱者中廣泛地設(shè)置陷阱(電子郵件)，希望他們中的一些人會(huì)落入陷阱。但越來越難以成功，因?yàn)樵絹碓蕉嗟墨C人設(shè)置了越來越多的陷阱。

第二種方式是為個(gè)體訂閱者提供基于人口和行為信息數(shù)據(jù)庫的個(gè)性化的、相關(guān)聯(lián)的電子郵件。我們稱這種方法為“耕作”。電子郵件訂閱者的信息被記錄在關(guān)于人口統(tǒng)計(jì)、行為，以及喜好的營銷數(shù)據(jù)庫中。如今可以為每個(gè)顧客發(fā)送一份不同于別人的促銷電子郵件――一份能夠與我們所知的顧客的偏好、行為，以及生活方式相吻合的電子郵件。另外，營銷郵件是互動(dòng)的。它們使顧客不僅能夠閱讀郵件，而且能夠深層應(yīng)用――在郵件中提問問題并得到答復(fù)，表達(dá)他們的想法和喜好，并且能夠在郵件中完成采購。

電子時(shí)代“耕作”的電子郵件營銷方法，在世界變小、個(gè)人忠誠度日益重要的時(shí)代，變得更加有效。這種電子郵件營銷方法是一種高度專業(yè)的新型體系。這些個(gè)性化的、觸發(fā)性的、互動(dòng)的營銷郵件能夠在增加保留率和銷售上產(chǎn)生驚人的營銷效果。